Wettbewerbsvorteile nutzen: Erklärfilme produzieren

Für Endverbraucher und Monteure gleichermaßen

Deine Endkunden werden erwarten, dass Monteure Deiner Firma alle Handgriffe perfekt beherrschen. Doch dies ist keine Selbstverständlichkeit. Vielleicht hast Du Hunderte Produkte und Varianten, die beim Aufbau alle ihre Besonderheiten mit sich bringen.

Dem Kunden ist absolut egal, ob der Monteur zwischendurch auf ein Erklärvideo oder in eine schriftliche Anleitung schauen muss. Ihm ist wichtig, dass am Ende des Tages das Möbelstück perfekt steht oder das Elektrogerät einwandfrei funktioniert. Hilf also Deinen hauseigenen Mitarbeitern weiter, ihre Arbeit zu leisten und im Zweifelsfall auf gute Videos zurückgreifen zu können.

Vielleicht erstellst Du zu jedem Produkt zwei Video-Varianten. Einmal für den privaten Verbraucher und die andere für den fachkundigen Monteur. Oder Du sorgst mit Untertiteln und kleinen Text-Erklärungen im Bild dafür, dass ein einziges Video für beide Zielgruppen funktioniert.

In jedem Fall sollte es immer ein Ziel sein, das Erlebnis rund um Deine Produkte so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten. Wo Deine Mitbewerber ihre Kunden frustriert in der trostlosen Service-Wüste verdursten lassen, da spendest Du frische Leichtigkeit und Lebensfreude. Verzichte auf stressige Baustellen und mach Deine Produktwelt zum Spielplatz.

Für die Umwelt - Weg mit dem unnötigen Papierkram

Du möchtest bei Deinen Kunden und Business-Partnern durch Nachhaltigkeit punkten? Ganz schön schwierig, wenn Du Hunderte von Katalogen und Papier-Anleitungen zu Deinen Produkten produzierst. Diese sind im Druck teuer und zudem ein echter Wegwerfartikel. Wie schnell Anleitungen und Kataloge vergessen werden, in einer Ecke Deiner Firma verdrecken, schnell verschleißen oder bei wenigen Tropfen Wasser oder Kaffee hinüber sind, weißt Du aus eigener Erfahrung am besten. Auch das klassische Eselsohr oder einem Vergilben in der Sonne gehört dann der peinlichen Vergangenheit an.

Tutorials als Videos begeistern neben Deinen Kunden und Monteuren auch die Umwelt. Zeige, dass Du bewusst auf einen Papierberg verzichtest und Du mit dem Format Video Deine Produkte noch anschaulicher und besser erklärst. Natürlich ist dies auch ein starkes Argument, wenn es um Dein nachhaltiges Marketing geht.

Montage-Videos und animierte Tutorials kennen nur Gewinner:

• Deine Kunden können sich dank ausführlicher Erklärungen selbst für eine Montage entscheiden und haben die Sicherheit, in jedem Moment das Richtige zu tun. Kleine Wartungen und Defekte im Nachhinein lassen sich problemlos selbst ausbügeln.
  
  
• Deine Partner erkennen, dass Du Deine Produkte mit Engagement verkaufst und dem Endkunden Kauf und Aufbau erleichtern möchtest. Auch das eigene Verständnis für Deine Produkte wächst dank der richtigen Videos und Tutorials erheblich.
  
  
• Deine Zulieferer verstehen auf Anhieb, wofür welche Teile benötigt werden und welche Probleme bei Montage oder Aufbau auftreten können. Hierdurch lässt sich einfacher kommunizieren, welche Montage- und Ersatzteile Du genau benötigst.
  
  
• Deine Monteure können bei jedem Kunden den bestmöglichen Service bieten und greifen online auf ein Nachschlagewerk zurück, dass keine Frage offenlässt. Ideal auch für die Gewinnung von regionalen Montagepartnern, um Deine Produkte noch besser zu vermarkten.

Durch starke Videoinhalte Deinen Support entlasten

Wenn Du noch unsicher bist, wie sehr Deine Firma von Montage-Videos profitieren könnte – frag mal bei den Mitarbeitern Deiner Service-Hotline nach. Die Suche nach dem richtigen Ersatzteil oder Fragen zum Aufbau kosten Dich und Dein Unternehmen viele Stunden Arbeitszeit, die sich mit Videos verhindern lassen.

Mit starken Montage-Videos wissen Deine Kunden, wie Sie selbst kleine und große Reparaturen durchführen können. Wenn ein Ersatzteil fehlt, können Sie genau angeben, wann und wo dieses in einem Deiner Videos vorkommt. Ebenso hast Du die Möglichkeit, Artikel-Nummern in die Videos oder Beschreibungen selbst mit einzupflegen: damit wird der Einkauf zum nahtlosen Spaziergang. Einfacher kann die Kommunikation mit dem Endkunden nicht sein, um beiden Seiten Zeit, Mühen und Nerven zu ersparen.

Deine Videos sind ein Premium-Service, der 24 Stunden pro Tag und 365 Tage im Jahr für jeden Nutzer gleichzeitig zur Verfügung steht als Dein digitales Support-Center. Dies macht Deinen Kunden-Service nicht überflüssig, genauso wenig wie Deine Monteure. Es hilft jedoch allen Seiten, mühevolle und lästige wiederkehrende Probleme und Fragen aus der Welt zu schaffen, dabei löst Du konstruktiv alle Probleme bei Montage und Wartung noch bevor jemand genervt zum Hörer greifen muss. QR-Code oder Webseiten-Link zu Deinen Produkten und schon lösen sich die Probleme und Sorgen Deiner Kunden in Luft auf – geht es noch einfacher?

Ein absoluter Wettbewerbsvorteil für Dich

Kennst Du viele Unternehmen Deiner Branche, die Montage-Videos oder sonstige Tutorials anbieten? Wir wetten: Nein! Gerade in Industrie und Handwerk steckt die digitale Kommunikation mit Endkunden und Monteuren oft noch in den sehr konservativen Kinderschuhen.

Und selbst wenn einer Deiner Wettbewerber einen kleinen Videokanal hat – selten wird bei den Videos Profi-Niveau erreicht. Vieles sieht aus, als hätte Dein handwerklicher begabter Nachbar seinen Hobbykanal mit Handy-Videos bei YouTube eröffnet. Grenze Dich hiervon mit professionellen Montage-Videos ab, die inhaltlich und visuell durch Qualität überzeugen und die Dinge auf den Punkt bringen.

Hier setzen Videoproduktionen von Chainshot an. Wir sind mit jedem Filmformat vertraut und erarbeiten mit Dir den idealen Ansatz, um Monteure und Kunden zu begeistern. Ob für einzelne Produkte oder allgemeine Erklär- und Montagevideos – wir entwickeln mit Dir gemeinsam die passende Strategie.

Mit Chainshot starke Montage-Videos produzieren

Du hast Lust, trockene Anleitungen aus Papier aus dem Leben Deiner Kunden zu verbannen? Du möchtest Deinen Monteuren und den Endkunden zu Hause wirklich weiterhelfen? Gehe den entscheidenden Schritt vor Deiner Konkurrenz und nimm Kontakt zu uns auf – wir zeigen Dir, wie Dich professionelle Montage-Videos voranbringen und Dir einen starken Platz im Herz Deiner Neu- und Bestandskunden sichern.